FAQ Fragen und Antworten 
Alltagshilfe Fensterreinigung

 Ja, bei vorhandenem Pflegegrad kann geprüft werden, ob eine einfache Fensterreinigung im privaten Haushalt über die Pflegekasse beziehungsweise über Entlastungsleistungen abgerechnet werden kann. Entscheidend ist, ob die Voraussetzungen erfüllt sind, ob die Fenster gut erreichbar sind und ob die Leistung in den verfügbaren Rahmen passt. 

Die Leistung richtet sich an Menschen mit Pflegegrad, Senioren, pflegebedürftige Personen und Angehörige, die Unterstützung bei der normalen Fensterreinigung im eigenen Zuhause benötigen. 

Damit ist eine alltagsnahe Unterstützung gemeint. Es geht nicht um eine aufwendige Spezialreinigung, sondern um die Reinigung normaler, gut erreichbarer Fenster, Balkontüren und Terrassentüren im privaten Haushalt. 

In der Regel kommen normale, gut erreichbare Fenster im privaten Wohnbereich infrage. Dazu können je nach Absprache Glasflächen, Balkontüren, Terrassentüren, Fensterbänke und einfache Rahmenbereiche gehören. 

Nicht automatisch enthalten sind Wintergärten, Glasdächer, Oberlichter, sehr hohe Fenster, schwer erreichbare Fenster, starke Verschmutzungen, intensive Rahmen- oder Falzreinigung, Spezialreinigung, Grundreinigung, Umzugsreinigung oder Arbeiten mit erhöhtem Risiko. 

In der Regel nicht im Rahmen der einfachen Fensterreinigung mit Pflegegrad. Wintergärten, Glasdächer und schwer erreichbare Glasflächen sind Sonderleistungen und müssen separat geprüft und privat angeboten werden. 

Fensterrahmen können im normalen Umfang nach Absprache mitgereinigt werden. Eine intensive Rahmen- oder Falzreinigung ist jedoch keine einfache Fensterreinigung und muss separat geprüft werden. 

Eine intensive Falzreinigung gehört nicht automatisch zur einfachen Fensterreinigung über die Pflegekasse. Wenn Falze stark verschmutzt sind oder besonders gründlich gereinigt werden sollen, wird dies separat bewertet. 

Ja, für eine mögliche Abrechnung über die Pflegekasse muss ein anerkannter Pflegegrad vorhanden sein. Ohne Pflegegrad kann die Fensterreinigung nur privat angefragt und abgerechnet werden. 

Grundsätzlich kann auch bei Pflegegrad 1 geprüft werden, ob eine Unterstützung über den Entlastungsbetrag möglich ist. Entscheidend sind die persönliche Situation, das verfügbare Budget und die Abrechnungsmöglichkeiten. 

Der Entlastungsbetrag kann unter bestimmten Voraussetzungen für alltagsnahe und haushaltsnahe Unterstützung genutzt werden. Ob Fensterreinigung im konkreten Fall darüber möglich ist, wird vorab geprüft. 

Beim ersten Termin erfolgt zunächst eine Aufnahme. Dabei werden die notwendigen Daten erfasst, die Voraussetzungen geprüft und die Kundendaten im System angelegt. Erst danach kann je nach verbleibender Zeit und vereinbartem Umfang die Fensterreinigung erfolgen. 

 Ja, die Aufnahme beim ersten Einsatz dauert maximal etwa eine Stunde und kostet 38 Euro. Wenn die Voraussetzungen erfüllt sind, können diese Kosten mit der Pflegekasse verrechnet werden. 

Nein. Die Aufnahme ist nur beim ersten Einsatz erforderlich. Bei Folgeterminen kann die vereinbarte Zeit direkt für die Fensterreinigung genutzt werden. 

Die Fensterreinigung im Pflegegradbereich konzentriert sich auf sichere, gut erreichbare Fenster. Arbeiten mit Leiter, Gerüst, besonderem Risiko oder Spezialgerät gehören nicht zur normalen Fensterreinigung über die Pflegekasse. 

Ja. Angehörige können die Fensterreinigung für Eltern, Partner, betreute Personen oder andere pflegebedürftige Familienmitglieder anfragen. Vorab wird geprüft, welche Unterstützung möglich ist. 

Wenn der geplante Umfang nicht ausreicht, wird ein weiterer Termin vereinbart. So bleibt die Leistung transparent, realistisch und fair planbar. 

Die Leistung wird unter anderem in Köln und Umgebung angeboten. Dazu können je nach Tourenplanung Städte wie Pulheim, Leverkusen, Dormagen, Hürth, Frechen, Bergisch Gladbach, Monheim, Langenfeld, Düsseldorf, Troisdorf oder Kürten gehören. 

Ja, in Köln ist Fensterreinigung für Menschen mit Pflegegrad möglich. Dabei liegt der Schwerpunkt auf normalen, gut erreichbaren Fenstern im privaten Haushalt und auf einer klaren, verlässlichen Durchführung. 

Ja, auch in Bergisch Gladbach kann Fensterreinigung für Menschen mit Pflegegrad angefragt werden. Ob eine Abrechnung über Pflegekasse oder Entlastungsleistungen möglich ist, wird individuell geprüft. 

Ja, in Monheim am Rhein kann eine Fensterreinigung für Senioren und Menschen mit Pflegegrad angefragt werden. Im Mittelpunkt steht eine praktische, freundliche und alltagstaugliche Unterstützung. 

Nein. Der Schwerpunkt liegt gezielt auf Fensterreinigung für Menschen mit Pflegegrad. Es handelt sich nicht um eine allgemeine Haushaltshilfe, Grundreinigung oder Sonderreinigung. 

Starke Verschmutzungen gehören nicht automatisch zur einfachen Fensterreinigung über die Pflegekasse. Solche Fälle müssen vorher besprochen und gegebenenfalls als Privatleistung oder Festpreisangebot geprüft werden. 

Sie können per E-Mail Kontakt aufnehmen oder rund um die Uhr eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen. Der Rückruf erfolgt werktags beziehungsweise schnellstmöglich. Wichtig sind Angaben zum Pflegegrad, Wohnort, Anzahl der Fenster, Erreichbarkeit der Fenster und gewünschtem Umfang. 

Hilfreich sind der Wohnort, der vorhandene Pflegegrad, die ungefähre Anzahl der Fenster, ob Balkontüren oder Terrassentüren dabei sind, ob die Fenster gut erreichbar sind und ob besondere Verschmutzungen vorliegen. 

Beides kann möglich sein. Je nach Bedarf, Budget, Tourenplanung und Umfang kann eine einmalige Fensterreinigung oder ein wiederkehrender Termin besprochen werden. 

Fensterputzen kann körperlich anstrengend und unsicher werden. Gerade längeres Stehen, Strecken oder Arbeiten an schwer erreichbaren Stellen kann belasten. Eine passende Unterstützung sorgt für mehr Sicherheit, Entlastung und ein gepflegtes Zuhause. 

Nicht unbedingt. Die Pflegekasse übernimmt nur Leistungen im Rahmen der vorhandenen Voraussetzungen, Budgets und anerkannten Abrechnungsmöglichkeiten. Deshalb wird der Umfang vorab geprüft. 

Dann kann geprüft werden, ob die Leistung privat angeboten werden kann. Bei Sonderaufwand, Spezialreinigung oder schwer erreichbaren Fenstern ist meist ein separates Privatangebot sinnvoll. 

Eine vorherige Anfrage ist wichtig, damit geklärt werden kann, ob die Fensterreinigung zur Pflegekassenabrechnung passt, welcher Umfang realistisch ist und ob besondere Risiken oder Privatleistungen vorliegen.